بررسی تاثیر ارزش ویژه نام و نشان تجاری بر واکنش مصرف کننده (مطالعه موردی برند سامسونگ)

هدف این تحقیق، بررسی تاثیر ارزش ویژه نام و نشان تجاری بر واکنش مصرف کننده (مطالعه موردی برند سامسونگ) می باشد. بر اساس این هدف، تحقیق در پی پاسخگویی به این سوال می باشد که " آیا بین ارزش ویژه نام و نشان تجاری و واکنش مصرف کنندگان سامسونگ رابطه معناداری وجود دارد؟" برای پاسخگویی بهتر به این سوال، چهار بعد ارزش ویزه نام و نشان تجاری که بر واکنش مصرف کننده تاثیر گذار هستند یعنی وفاداری به نام و نشان تجاری، آگاهی از نام و نشان تجاری، کیفیت درک شده از نام و نشان تجاری و تداعی گرهای نام و نشان تجاری مورد بررسی قرار گرفت. این تحقیق از نظر هدف یک تحقیق کاربردی است و از نظر جمع آوری داده ها برای آزمون فرضیه ها از نوع توصیفی پیمایشی است که جامعه آماری آن مصرف کنندگان محصولات سامسونگ شهر تهران می باشند. پرسشنامه این تحقیق شامل 35 سوال با طیف 5 تایی لیکرت طراحی شده است. حجم نمونه این پژوهش 385 نفر بود که برای رسیدن به این حجم نمونه و بازگشت تعداد مطلوب در مجموع 400 پرسشنامه از طریق تمونه گیری غیر احتمالی ساده توزیع شد که در نهایت 385 پرسشنامه جمع آوری شد و نتایج زیر بدست آمد: مشخص شد بین ابعاد ارزش ویژه نام و نشان تجاری که شامل: وفاداری به نام و نشان تجاری، آگاهی از نام و نشان تجاری، کیفیت درک شده از نام و نشان تجاری و تداعی گرهای نام و نشان تجاری می باشند و ابعاد واکنش مصرف کننده که شامل : قصد خرید، گسترش نام و نشان تجاری، ترجیح نام و نشان تجاری و پرداخت بهای بیشتر رابطه معنادار و مثبتی وجود دارد.